Na Retro Roiad, nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e promover a satisfação total de nossos clientes. No entanto, compreendemos que, em alguns casos, você pode precisar trocar ou devolver um item. Por isso, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
Devolução ou Troca por defeito:
- Se o produto chegou com algum defeito ou avaria, você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
- Para iniciar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 19 97818-2490.
- Após a aprovação da troca, envie o item de volta para o endereço fornecido pela equipe de atendimento ao cliente.
- Assim que recebermos o item de volta, será analisado pela equipe Retro Road e constando o defeito ou avaria, enviaremos o produto de troca imediatamente.
- A empresa arcará com os custos de envio para a troca, desde que o item seja elegível para troca de acordo com esta política.
Trocas:
- Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
- Os itens devem estar em condições novas, não utilizados e com todas as embalagens originais.
- Para iniciar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 19 97818-2490.
- Após a aprovação da troca, envie o item de volta para o endereço fornecido pela equipe de atendimento ao cliente.
- Assim que recebermos o item de volta em condições adequadas, enviaremos o produto de troca imediatamente.
- A empresa arcará com os custos de envio para a troca, desde que o item seja elegível para troca de acordo com esta política.
Devoluções:
- Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você pode solicitar uma devolução dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
- Os itens devem estar em condições novas, não utilizados e com todas as embalagens originais.
- Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 19 97818-2490.
- Após a aprovação da devolução, envie o item de volta para o endereço fornecido pela equipe.
- Assim que recebermos o item de volta em condições adequadas, emitiremos um reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio originais.
- Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 5-7 dias úteis após a recepção do item devolvido.
Exceções:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
- Itens de venda final, como produtos em promoção ou liquidação, não podem ser trocados ou devolvidos.
- A empresa Retro Road não se responsabiliza por qualquer dano causado durante o transporte de devolução. Recomendamos que você embale os itens com cuidado e utilize um serviço de entrega com rastreamento.”
